Заплатить за воду по счетчикам через интернет
Хочу платить за тепло и воду не выходя из дома. Рассказываем о сервисах СГК
Способ первый. Личный кабинет
Личный кабинет Сибирской генерирующей компании — один из самых удобных инструментов для потребителей. На сегодняшний день им пользуются больше 200 тысяч человек во всех городах присутствия энергохолдинга. О том, как зарегистрироваться в личном кабинете, мы писали здесь.
Что можно сделать в личном кабинете? Оплатить счет за тепло и горячую воду (в Красноярске еще и за холодную воду, и за водоотведение), передать показания приборов учета, просмотреть сумму начислений и оплат.
Сколько времени уйдет на оплату счета или передачу показаний? Около одной минуты.
По данным на 1 марта 2020 года, в личном кабинете зарегистрировано более 200 тысяч пользователей
Скачать
Способ второй. Мобильное приложение
Что можно сделать через мобильное приложение? Оплатить счет за тепло и горячую воду (в Красноярске еще и за холодную воду, и за водоотведение), передать показания, задать вопрос, просмотреть сумму начислений и оплат.
Сколько времени уйдет на оплату счета или передачу показаний? Около одной минуты.
По данным на 1 марта 2020 года, мобильным приложением пользуется более 121 тысячи человек
Скачать
Способ третий. Голосовое сообщение
Во многих городах Сибири теперь доступна новая услуга — передача показаний счетчиков воды голосовым сообщением. Нужно только позвонить по номеру call-центра (в каждом городе разные номера, но информационный центр единый). Если ваш номер телефона указан в личном кабинете, вам даже не придется называть адрес и лицевой счет. Робот узнает вас, предложит выбрать в тоновом режиме нужную услугу и проинструктирует, как передать показания счетчика.
Если вдруг робот не смог идентифицировать ваш номер, вас переключат на оператора, который поможет привязать номер телефона к лицевому счету и ответит на ваши вопросы по работе сервиса. В следующем месяце робот уже узнает вас.
Что можно сделать через call-центр? Передать показания голосовым сообщением, задать вопрос оператору.
Сколько времени уйдет на передачу показаний? Одна–две минуты.
Номера call-центра Сибирской генерирующей компании в разных городах:
Телефоны сall-центра СГК
Скачать
На то, чтобы оплатить счета за воду и тепло, передать показания счетчиков или задать вопрос через сервисы СГК, уходит около минуты. А все, что необходимо для этого, — мобильный телефон или компьютер с доступом в интернет. Для личного обращения в Центр обслуживания клиентов времени нужно гораздо больше с учетом дороги до ЦОКа и периода ожидания.
Все дело в потоке посетителей: с 20-го по 25-е число и с 10-го по 15-е число каждого месяца людей в ЦОКах бывает почти в три раза больше. Связано это с тем, что после 20-го числа потребители начинают передавать показания счетчиков, а после 10-го числа приходят с квитанциями, чтобы уточнить начисления. В такие дни время ожидания может увеличиваться в несколько раз. И вместо того чтобы потратить одну–две минуты на решение вопроса через сервисы СГК, приходится ждать своей очереди. Хотя больше 50% вопросов, с которыми обращаются потребители, можно решить удаленно.
Решить каждый из этих вопросов можно за несколько минут с помощью сервисов СГК
Скачать
Три из этих пяти вопросов точно можно решить дистанционно. А свободное время — занять более интересными и приятными вещами.
На то, чтобы передать показания счетчиков или оплатить счета дистанционно, уйдет всего пара минут
Скачать
Вычисление расхода потребленной воды
Для точного подсчета затрачиваемой на объекте воды устанавливают счетчики. Их ставят на трубы, по которым подают и горячую и холодную воду. Как правило, работы по монтажу осуществляют специалисты водоснабжающей организации или управляющей компании, так как приборы необходимо будет опломбировать.
Подробнее о том, как происходит установка и опломбировка счетчиков читайте далее.
Периодически, представители организаций, предоставляющих услуги ЖКХ, осматривают приборы учета на сохранность пломб и отсутствие визуальных проблем с функционированием устройств. Собственники помещений обязаны допускать проверяющих к месту установки счетчиков. Также счетчики должны проходить обязательную поверку, сроки которой обозначены в технической документации к устройству.
Счетчики устанавливают в зоне ответственности пользователя услугами – в квартире, частном доме или помещении нежилого назначения. Если труб, по которым осуществляется ввод воды несколько, то все они должны быть оснащены прибором учета.
Ежемесячно в определенное время собственники снимают показания. У каждого счетчика воды существует циферблат, показывающий объем пропущенной через него жидкости.
Он может предоставлять данные с разной точностью:
- если на циферблате всего 5 цифр черного цвета, то показываемое число – количество кубометров;
- если помимо 5 черных цифр есть еще 3 красных, то показываемое число – количество литров.
В любом случае для оплаты услуг ЖКХ потребителю нужно снять показания с точностью до кубометра, поэтому красные цифры (при их наличии на циферблате прибора) учитывать не нужно.
Так как необходимо рассчитать объем воды по счетчику за месяц, то надо от текущих показаний отнять предыдущие. И так нужно сделать для каждого прибора учета, сложив затем данные отдельно для холодной и горячей воды.
Например, если есть два входа холодной воды и показания счетчиков за предыдущий месяц равны 312 и 445 кубов, а за текущий – 316 и 450, то общий расход (V) будет равен:
V = 316 + 450 – 312 – 445 = 9 м 3
Чтобы не ошибиться в расчетах можно вести специальный домовой журнал, в который записывать показание приборов учета воды, электричества, газа и отопления. Если же информация по предыдущим показаниям утеряна, то ее можно узнать, обратившись в организацию, которая принимает платежи.
Как передать показания счетчиков воды
Водяные счетчики устанавливаются на трубах горячего и холодного водоснабжения. Черными цифрами на них отмечается расход воды в кубометрах, красными — в литрах. Передавать показания в кубометрах (черный цвет) надо полностью, а указывать литры (красный цвет) — по желанию, рассказал Иван Соловьев, заслуженный юрист России, эксперт в сфере ЖКХ. Он уточнил, что необходимо вносить текущие сведения счетчика до запятой, при желании их можно округлить. Сведения следует передавать через мобильное приложение «ЖКХ Москвы», по СМС, через портал госуслуг (mos.ru), по телефону единой сервисной службы или лично в центре «Мои документы», резюмировал юрист.
Как оплатить услуги ЖКХ через портал Госуслуги
Как мы уже упоминали, на сайте gosuslugi.ru можно оплатить ваши счета за коммунальные услуги онлайн. Для этого надо иметь учетную запись на портале. Перейдите по ссылке https://www.gosuslugi.ru/10373/1 и нажмите «Получить услугу».
Далее убедитесь, что система настроена на ваш регион (при необходимости регион можно настроить вручную) и выберите того поставщика, чей счет вы хотите оплатить.
После этого введите ваш код плательщика или код, указанный в квитанции, и нажмите «Далее».
На следующей странице введите свой адрес и сумму оплаты, затем нажмите «Далее».
На последнем шаге вы сможете выполнить оплату с помощью банковской карты, введя ее номер, срок действия и 3-значный код. При желании вы сможете сохранить данные карты в системе, чтобы в следующий раз избежать повторного ввода ее данных. Хранение данных карты на портале Госуслуги полностью безопасно.
Как быстро и без заморочек платить за коммуналку?
Рассказываем все способы расправиться с платежами, не выходя из дома
С появлением общедоступного интернета и различных мобильных приложений, разработанных для ЖКХ, в том числе и тюменского, отслеживать и оплачивать свои коммунальные платежи стало легко и быстро. Сегодня Вы можете справиться с этой задачей с помощью банковской карты, ноутбука, или даже смартфона. К сожалению, далеко не все обладатели такой возможности находят время разобраться в этом вопросе. Даем простую и понятную инструкцию – как забыть про очереди в управляющих компаниях, банках, кассах, и максимально упростить себе оплату коммуналки.
Снимаем показания
Практически во всех квартирах Тюмени стоят современные счетчики, учитывающие показатели электропотребления и водоснабжения. При снятии показаний с электрических счетчиков старого образца необходимо выписывать пять первых цифр до запятой – десятые доли не учитываются. В приборах нового образца необходимо выписать показания, обозначенные Т1 (с 7 до 23 ч), Т2 (ночной), Т3 (льготный, если есть). Для снятия показаний учета горячей и холодной воды выписывайте первый пять цифр черного цвета.
Передавать данные проще всего через сайты управляющих компаний, но есть возможность сделать это и через единую систему ГИС ЖКХ. Оплачивать услуги возможно самыми различными способами: на сайтах УК, через госуслуги, он-лайн кабинет банков, и даже сторонние финансовые инструменты. Главное – не забывайте подавать данные до 20-го числа текущего месяца.
Система ГИС ЖКХ
С прошлого года в нашей стране начала работу государственная информационная система ЖКХ, в которой обязаны зарегистрироваться все управляющие компании страны. В нашем регионе уже все компании занесены в базу данных. Исключения составляют дома, где еще не определена система управления, либо работает самоуправление.
Для того, чтобы воспользоваться ГИС ЖКХ, достаточно зарегистрироваться в системе «Госуслуги». На сайте можно будет передавать данные по счетчикам в вашу управляющую компанию и оплачивать коммуналку по номеру квитанции онлайн.
Личный кабинет Управляющих Компаний
И у большинства управляющих компаний работают он-лайн кабинеты, через которые Вы можете передать показания счетчиков. Рассмотрим порядок действий на нескольких примерах.
Около 60 процентов жилого фонда областного центра обслуживается в «ТРИЦ». Способы подачи данных и оплаты:
— через личный кабинет:
1) скачать и разборчиво заполнить бланк заявления на предоставление доступа в личный кабинет
2) Принести его в свое отделение ТРИЦ (В Тюмени – на ул.Первомайскую, 40)
3) В течении 5 рабочих дней на адрес вашей электронной почты вышлют логин и пароль от личного кабинета, зайти в который можно будет здесь.
Личный кабинет даст Вам возможность не только передавать необходимые данные по коммунальным платежам, но и иметь доступ к актуальной квитанции.
— без использования личного кабинета:
1) передача данных с помощью он-лайн чата на официальном сайте ТРИЦ
2) оплата услуг с помощью карты через сайт компании.
У партнеров компании «Энко» разобраться с оплатой намного проще.
Необходимо заполнить соответствующий раздел в личном кабинете (логин — номер лицевого счета конкретного помещения, пароль следует сгенерировать самостоятельно)
Оплатить услуги можно также на сайте управляющей компании.
УК «Русь», «Олимп», «Сатурн», «Восход»
Здесь также можно подать показания через личный кабинет. Для его активации нужно будет заполнить анкету и подтвердить регистрацию через почтовый ящик. Затем внести данные своего счета. Обязательно запомните ваши данные – восстановить пароль будет практически невозможно (впрочем, при необходимости можно будет зарегистрироваться еще раз). Так же не забывайте вносить данные регулярно – иначе в случае пропуска Вам отключат такую возможность.
Не забывайте и еще об одном простом способе передачи данных – Вы всегда можете сделать это по телефону справочной вашей УК.
Кстати, некоторые компании не принимают показатели электросчетчиков. Для таких случаев придется воспользоваться личным кабинетом на сайте «Тюменьэнергосбыта». К слову, там же
можно и оплатить счет за энергию.
Мобильное приложение «ЖКХ72»
Это приложение можно скачать и для Андроид, и для IOS. Работает оно так же через «Госуслуги». После установки необходимо будет зарегистрироваться с помощью мобильного телефона, выбрать вашу управляющую компанию и ввести номер лицевого счета. После этого будут доступны следующие функции: статистика потребления воды и электроэнергии, информация по задолженности, возможность передачи показаний счетчиков, взносов на капитальный ремонт, оплаты счетов банковской картой.
Портал «Госуслуги»
На сервисе «Госуслуги» предоставляется возможность оплачивать счета через интернет при помощи банковской карты, отследить начисления и задолженности по коммунальным платежам. Для начала Вам необходимо зарегистрироваться на данном сервисе: понадобятся номер страхового свидетельства, телефон, почта. Далее вводите номер лицевого счета или договора – и система самостоятельно сформирует счет для оплаты. Далее оплачиваете его с помощью карты (понадобится номер и сроки действия, расположенные на ее лицевой части), подтверждаете операцию. Сохраняйте чек после совершения операции в электронном виде!
Сторонние посредники
Вы можете воспользоваться различными финансовыми инструментами, которые предлагают самые различные организации – оплатить коммунальные платежи сегодня не предлагает только ленивый. Но, внимание! Ни в коем случае не пытайтесь сделать это на первом же выпавшем в выдаче поисковых систем сайте. Вы можете попасть на мошенников, остаться и без денег, и с долгом за «коммуналку». Конечно, есть и честные сайты – посредники, но мы не рекомендуем проводить такие эксперименты.
Надежный и довольно удобный способ справится с платежами. Практически в любом банке есть он-лайн-кабинет и «мобильный банк». Найдите в них раздел «Оплата услуг», далее – «Оплата услуг ЖКХ». Далее ищите в списке компаний вашу УК и вводите номер лицевого счета. Вписываете сумму для оплаты. Обязательно сохраните электронную квитанцию – на всякий случай.
Платежные системы
Вы наверняка слышали о таких системах как «Qiwi», «WebMoney», «Яндекс. Деньги» — через них абсолютно так же можно проводить коммунальные платежи. На счете должны лежать электронные деньги (пополнить баланс можно с карт, через терминалы в магазинах и др.). Далее находите в списке услуг оплату ЖКХ, заполняете необходимые поля (расчетный счет, иногда – ИНН и другие платежные данные из квитанции). В этом способе есть два существенных минуса: 1) за услугу берут определенный процент, 2)платеж проводится не сразу, а в течении нескольких рабочих дней.
Такой способ будет удобнее для тех, кто зарабатывает через интернет, и выводить деньги с таких систем обойдется дороже, чем заплатить ими по счетам.
Заплатить за воду по счетчикам через интернет
Возобновлен прием оплат через мобильные устройства
Возобновлен прием платежей за жилищно-коммунальные услуги в пользу АО «ИРЦ» через мобильное приложение ПАО Банк «ФК Открытие».
Передать показания счетчиков за февраль 2021 г.
Передать показания счетчиков можно:
1. Через контакт-центр АО «ИРЦ» позвонив по телефону 8-800-707-3223 (показания принимаются c 01 по 25 февраля);
2. Через личный кабинет на сайте АО «ИРЦ» по адресу в сети Интернет: http://irc-hm.ru (показания принимаются c 01 по 25 февраля);
3. Через кнопку для быстрой подачи показаний на сайте АО «ИРЦ» по адресу в сети Интернет: http://irc-hm.ru (показания принимаются c 01 по 25 января);
4.Через личный кабинет ИнфоЮгра https://cabinet.infougra.ru/#/login (показания принимаются c 1 по 25 февраля).
5. В управляющую или ресурсоснабжающую организацию (сроки передачи показаний вы можете узнать у своей организации).
6. Воспользоваться мобильным приложением для смартфонов Viber («Вайбер»). Отправить письменное сообщение с указанием вашего адреса или лицевого счета, и все показания счетчиков по номеру телефона +7 (958) 88 44 845 (показания принимаются c 01 по 25 февраля).
7. Непосредственно в АО «ИРЦ» по адресу г.Ханты-Мансийск, ул.Чехова, д.72 а (показания принимаются c 01 по 25 февраля).
#Важное #ИРЦ_Ханты_Мансийск #показаниясчетчиков #передатьпоказания #приборыучета #счетчики #ХантыМансийск
1 января 2021 года завершился период действия временных изменений в законодательстве ЖКХ, связанных с приборами учета
1 января 2021 года завершился период действия временных изменений в законодательстве ЖКХ, связанных с приборами учета.
Напомним, законодатели ввели возможность до конца года учитывать показания счетчиков, даже если их срок поверки истек (с 6 апреля по 31 декабря).
В январе 2021 года срок действия временных правил завершается, а значит, все приборы учета, которые подпадали под ограничения и не прошли поверку, будут считаться вышедшими из строя — а их показания не будут учитываться при проведении начислений.
А именно, уже с 1 января всем, кто пока не провел эту процедуру, начнут проводить начисления за ресурсы исходя из объемов среднемесячного потребления. Так будет продолжаться в течение трех месяцев, а далее, если поверка так и не будет проведена, начислять плату будут по утвержденному нормативу.
Чтобы вернуться к начислениям по показаниям счетчиков, необходимо организовать поверку приборов учета и передать данные.
АО «ИРЦ» в Instagram, как нас найти?
АО «ИРЦ» — Ваш верный помощник в решении проблем и вопросов ЖКХ в Инстаграм!
Режим работы АО «ИРЦ»
Консультанты по расчетам и начислениям, кассы: ⠀
▪В будние дни с 09.00 до 19.00 без перерыва на обед
▪В субботу с 10.00 до 14.00
▪Воскресенье выходной ⠀
Паспортный стол: ⠀
▪Вторник с 9.00 до 13.00
▪Среда, четверг с 9.00 до 18.00 с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 ▪Пятница, суббота с 10.00 до 14.00
▪Воскресенье, понедельник — выходной
⠀
Режим работы специалистов ресурсоснабжающих организаций города в АО «ИРЦ» ⠀
— Специалист АО «УТС»: ⠀
▪Понедельник – четверг — с 9.00 до 18.00, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00. ▪Пятница — с 9.00 до 13.00. ▪Суббота, воскресенье — выходной
— Специалист МП «Ханты-Мансийскгаз» ⠀
▪Понедельник – четверг — с 9.00 до 18.00, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00. ▪Пятница — с 9.00 до 13.00. ▪Суббота, воскресенье — выходной
⠀
— Специалисты МП «ГЭС»
▪Понедельник – четверг — с 9.00 до 18.00, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00. ▪Пятница — с 9.00 до 13.00. ▪Суббота, воскресенье — выходной
-Специалисты МП «Водоканал» ⠀
▪Понедельник — пятница с 9.00 до 18.00, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00. ▪Суббота — с 10.00 до 14.00. ▪Воскресенье — выходной
-Специалисты АО «Югра-Экология» ⠀
▪Понедельник — пятница с 9.00 до 17.00, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00.▪Суббота, воскресенье — выходной
#Важное #ИРЦ_Ханты_Мансийск #ХантыМансийск #режимработы
АО «ИРЦ» — Ваш верный помощник в решении проблем и вопросов ЖКХ.
График нагрузки на кассы АО ИРЦ в разрезе месяца
* Расчет произведен на основании средних данных за 2019-2020 гг и носит исключительно информационный характер
График нагрузки на кассы АО ИРЦ в разрезе недели
* Расчет произведен на основании средних данных за 2019-2020 гг и носит исключительно информационный характер
График нагрузки на кассы АО ИРЦ в разрезе часа
* Расчет произведен на основании средних данных за 2019-2020 гг и носит исключительно информационный характер
Передача показаний приборов учета
На потребителей возложена ответственность за достоверность и своевременную передачу показаний приборов учета . Согласно подпункту [к1] пункта 33 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354, потребитель, при наличии у него прибора учета, вправе ежемесячно снимать его показания и передавать их в управляющую организацию не позднее даты, установленной договором или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.
В настоящее время в качестве такой даты договором управления может быть установлено 25, либо 26 число расчетного месяца.
Управляющая организация обязана использовать в расчетном месяце показания приборов учета, принятые не позднее его числа. В связи с этим, мы рекомендуем снимать и передавать нам показания в течение дней (не ранее , но и не позднее числа) каждого месяца, даже если они не изменились с момента их прошлой передачи.
Согласно подпункту [б] пункта 59, а так же пункту 60 Правил, если потребитель не воспользовался своим правом и не передал в положенный срок показания приборов учета, управляющая организация определяет ему размер платы исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления. Данный порядок действует на протяжении периода, начиная с того месяца, в котором потребитель не передал показания, и заканчивая месяцем, в котором такие показания были получены управляющей организацией (включая оба указанных месяца), но не более 3 месяцев подряд. По истечении указанного периода расчет производится по нормативам потребления.
Закрепляя в части 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации общие принципы определения объема потребляемых коммунальных услуг для исчисления размера платы за них, Кодекс наделяет Правительство Российской Федерации полномочиями по детализации установленного данной статьей нормативного регулирования, в том числе при определении платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в случае непредставления им показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
извлечение из решения Верховного Суда Российской Федерации от 16 февраля 2017 года № АКПИ16-1304
Снятие показаний
Каждый счетчик холодной (горячей) воды имеет цифровой индикатор, на котором отображается информация о расходе воды за весь период его работы (с момента установки). Кубические метры, а так же их кратные числа отмечены черным цветом. Дробные числа кубических метров (литры) отмечены красным цветом и отделены разделителем — запятой.
Все расчеты производятся в кубических метрах. Поэтому снимать необходимо только числа, отмеченные черным цветом (в данном примере последнее показание счетчика равно 37 куб. м).
Передача показаний
Показание счетчика — это значение, которое отображает счетчик в данный момент времени. Показание прибора учета — это суммарное значение по всем показаниям счетчиков в его составе (прибор учета может состоять из одного счетчика). Расход — это разница между двумя значениями за различные моменты времени. Не путайте последние показания приборов учета (которые необходимо передавать) с показаниями отдельных счетчиков или расходом воды (энергии, газа) за месяц (которые передавать не нужно).
Если помещение оборудовано несколькими счетчиками холодной воды, необходимо сначала сложить их последние показания и, лишь, затем передать полученный результат. Аналогичный порядок действий в отношении показаний нескольких счетчиков горячей воды, электрической и тепловой энергии, газа.
Последние показания исправно работающих приборов учета не могут быть меньше предыдущих (в случае замены приборов учета предыдущими являются показания снятые на момент их ввода в эксплуатацию).
Не путайте показания приборов учета холодной и горячей воды между собой.
Потребители могут выбрать любой из доступных способов передачи показаний:
- заполнив и оплатив специальную квитанцию;
- используя банкомат, терминал, личный кабинет в системе «Сбербанк Онлайн» (оплата коммунальных услуг), либо аналогичное решение другого банка;
- при помощи сотового телефона посредством смс-сообщений;
- используя форму нашего сайта;
- в личном кабинете Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства.
Прием показаний другими способами, в том числе оператором по телефону, не осуществляется.
Во всех случаях итоговый расчет размера платы за коммунальные услуги холодного, горячего водоснабжения (и водоотведения), исходя из переданных потребителем показаний, будет произведен управляющей организацией в очередном платежном документе по тарифам того месяца, в котором они были переданы.
Передача показаний путем оплаты специальной квитанции
Бланки квитанций можно получить в диспетчерской или кассе. Потребители, проживающие в поселке Маяк, могут получить квитанции в общественном совете микрорайона.
Для чтения и печати файлов PDF необходима бесплатная программа Adobe Acrobat Reader.
При заполнении квитанции, потребитель обязательно должен указать лицевой счет, а также последние показания приборов учета по строке холодного и горячего водоснабжения (при отсутствии приборов учета холодной, либо горячей воды, соответствующее поле не заполняется).
Никаких расчетов в квитанции производить не нужно. Сумма оплаты необязательно должна соответствовать расходу воды и может быть указана произвольным значением (например, 10 ₽). При этом денежные средства, оплаченные потребителем, будут зачислены на его лицевой счет для снижения задолженности, либо в качестве предварительной оплаты коммунальных услуг в счет будущих расчетных периодов.
Квитанция может быть оплачена (показания могут быть приняты) через оператора ближайшего отделения «Почты России», банка, либо в кассе нашей организации в течение рабочего дня.
Перед оплатой квитанции убедитесь, что лицевой счет и показания заполнены верно. После оплаты проверьте чек. В нем обязательно должны быть те же лицевой счет и показания.
Передача показаний путем оплаты коммунальных услуг через банкомат, терминал, личный банковский кабинет
При оплате через банкомат, терминал, личный банковский кабинет, необходимо убедиться, что, помимо денежных средств, были приняты последние показания приборов учета.
После оплаты проверьте чек. В нем обязательно должны быть верно указаны лицевой счет и показания.
Сумма оплаты необязательно должна соответствовать расходу воды и может быть указана произвольным значением (например, 10 ₽). При этом денежные средства, оплаченные потребителем, будут зачислены на его лицевой счет для снижения задолженности, либо в качестве предварительной оплаты коммунальных услуг в счет будущих расчетных периодов.
Передача показаний посредством смс-сообщений
Возможность передать показания приборов учета посредством смс-сообщений на номер нашей управляющей организации:
доступна любому потребителю, у которого имеется сотовый телефон, сразу после оформления соответствующего заявления.
Для чтения и печати файлов PDF необходима бесплатная программа Adobe Acrobat Reader.
На время реализации мероприятий по снижению возможности распространения коронавирусной инфекции действует упрощенный порядок регистрации номера сотового телефона для возможности последующей передачи показаний приборов учета.
Сообщения принимаются круглосуточно и обрабатываются управляющей организацией в автоматическом режиме. Плата за прием и обработку сообщений не взимается (потребитель оплачивает только стоимость отправления смс-сообщений, согласно тарифному плану своего оператора сотовой связи). Формат сообщения:
Вначале пишется буква, затем число. Холодная вода обозначается буквой «х». Горячая вода — буквой «г». Показания приборов учета записываются в виде числа после соответствующей буквы. Если потребитель ранее в заявлении (сообщении) указал несколько адресов (лицевых счетов) помещений, в текст сообщения добавляется буква «а», после которой записывается порядковый номер адреса (лицевого счета) помещения, под которым оно было указано в заявлении (сообщении). Например, для первого адреса (лицевого счета):
В одном сообщении могут быть указаны показания приборов учета только для одного адреса. Если необходимо передать показания приборов учета для следующего адреса (лицевого счета) — потребитель должен отправить новое сообщение.
Буква «а», и порядковый номер адреса помещения обязательно должны быть добавлены в текст сообщения только для второго и последующих адресов (лицевых счетов) помещений. Для адреса помещения, которое было указано в заявлении (сообщении) первым или единственным, эти символы можно не добавлять:
Потребители, которым необходимо передать показание прибора учета электрической энергии, могут указать его в сообщении после буквы «э».
Если учет электрической энергии дифференцирован по двум зонам суток, вместо буквы «э» в сообщении следует использовать буквы «эд» перед показанием дневной и буквы «эн» перед показанием ночной зоны суток.
При учете электрической энергии по трем зонам суток используются буквы «эп» перед показанием пиковой зоны суток, «эн» перед показанием ночной зоны суток и «эпп» перед показанием полупиковой зоны суток.
Потребители, которым необходимо передать показание прибора учета тепловой энергии, могут указать его в сообщении после буквы «т».
В итоге, в одном сообщении должны быть указаны все показания, которые необходимо передать для одного помещения.
Не имеет значения регистр букв (прописные, строчные), а также наличие (отсутствие) пробелов между символами (буквами, числами).
Характерными ошибками являются:
- отправка сообщения с телефонного номера, который не был ранее заявлен потребителем (вторая SIM-карта, замена номера и т. п.);
- в одном сообщении переданы данные по нескольким адресам помещений;
- показания записаны как числа перед буквами;
- помимо букв «х», «г», «э», «эд», «эн», «эп», «эпп», «т», «а» и чисел в сообщении содержится любая дополнительная информация;
Если в течение расчетного месяца потребитель передал несколько сообщений по одному адресу помещения, в расчете будут использованы показания из последнего сообщения. Таким образом, в случае самостоятельного обнаружения потребителем ошибки в ранее переданном сообщении, достаточно будет отправить новое сообщение, содержащее верную информацию.
Если в течение некоторого времени после подачи заявления, потребитель сменил адрес места жительства, либо считает возможным дополнительно передавать данные по другому адресу помещения, ему необходимо написать новое заявление, в котором должны быть указаны все адреса, для которых планируется передача показаний. С момента регистрации нового заявления информация об адресах из предыдущего заявления учитываться не будет.
Передача показаний посредством формы нашего сайта
В этом случае потребителю необходимо указать свой лицевой счет, а также уникальный код, который высылается нами посредством смс-сообщения на номер телефона, зарегистрированный для передачи показаний приборов учета, либо указанный в заявке на получение кода.
Код содержит 5 символов. Ими могут быть буквы латинского алфавита (английская раскладка клавиатуры), либо цифры. Лицевой счет указан в каждом платежном документе.
