Оплата за воду

В каких случаях возможен перерасчет ЖКУ

Перерыв в подаче услуг

Наверняка каждый бывал в ситуации, когда внезапно отключили свет, газ, перестали греть батареи или из крана вдруг исчезла вода. Неприятно, но вполне терпимо, если это не затягивается на несколько часов или не повторяется по несколько раз в неделю.

Перебои в подаче услуг могут случиться из-за аварий или в результате проводимых профилактических работ, но, в любом случае, перерывы не должны выходить за установленные законом временные рамки. Если это случилось, жильцы имеют полное право на перерасчет.

Максимальное время перерывов для разных услуг

Для электричества допустимо отключение не больше чем на 2 часа, если существует два независимых источника питания. Если такой источник только один, возможно отсутствие электроснабжения до суток

Все перерывы в подаче отопления в сумме не могут составлять больше 24 часов за месяц. Единовременные перерывы зависят от температуры внутри жилых помещений. Чем теплее в помещении, тем дольше может быть перерыв. От +12 о С до нормативной — 16 часов, при +10+12 о С он составит 8 часов, если в комнатах совсем холодно — около +8+10 о С — остановить подачу отопления могут только на 4 часа

Отключать газ могут только на 4 часа в общей сложности за месяц

Отключать холодную воду могут на 4 часа единовременно, а за весь месяц перерывы не должны быть более 8 часов. Если на централизованных сетях случилась авария, коммунальные службы должны соблюдать нормы

Для горячей воды допустимы те же 4 подряд и 8 часов за месяц, но при аварии на тупиковой магистрали перерыв может составить до 24 часов. Если на централизованных сетях ведутся ежегодные ремонтные или профилактические работы, длительность перерыва в соответствии с СанПиН

Для канализации допускается перерыв до 4 часов единовременно и 8 часов за месяц, при этом даже при аварии он не должен превышать установленные сроки

Максимальная длительность перерывов при вывозе мусора зависит от среднесуточной температуры на улице. В теплую погоду (от +5 о С градусов и выше) коммунальные службы могут приостановить утилизацию мусора на срок до 24 часов. Если на улице холоднее (от +5 о С и ниже), перерыв может составить 48 часов. Однако за месяц все перерывы не могут превышать 72 часов

Некачественные услуги

Другая неприятность, которая встречается тоже достаточно часто — это ненадлежащее качество коммунальных услуг. Вода мутная, грязная или резко пахнет хлоркой? Скорее всего, такая вода не соответствует санитарным нормам.

А что, если горячая вода — вовсе не горячая, а чуть теплая? Это тоже нарушение. Если ее температура меньше +40 о С, потребитель вправе платить за нее, как за холодную (что выходит значительно дешевле). Необходимо помнить, что к качеству коммунальных услуг предъявляется ряд требований, которые прописаны в постановлении правительства, в СанПиН и договорах с поставщиками услуг. При отклонении от данных требований, жильцы имеют право уменьшить платеж, попросив сделать перерасчет. Факт оказания некачественных услуг жильцам нужно доказать с помощью специалистов.

Ниже перечислены коммунальные услуги и допустимость отклонений от установленных норм

Поставка электричества должна соответствовать ГОСТу по частоте тока и напряжению в квартирных сетях. Отклонений от норм, прописанных в государственном стандарте, быть не должно.

Для отопления существуют требования по температуре в помещениях и давлению внутри системы. Отклонения по температуре в некоторых случаях допустимы.

Не считается нарушением превышение в 4 о С, снижение температуры по ночам (с полуночи до 5 утра) на 3 о С. А вот днем в жилых помещениях холоднее становится не должно. Давление в системе всегда должно соответствовать нормативам.

Нормативы для помещений

• жилые помещения +18 о С, для регионов с самой холодной пятидневкой -31 о С и ниже такой норматив +20 о С; для угловых помещений эти показатели — +20 о С и +22 о С соответственно
• кухни +18 о С
• туалеты +18, ванные и совмещенные санузлы +25 о С

Для газа нормативным считается давление 0,0012-0,003 МПа, допускается отклонение в пределах 0,0005 МПа.

К воде предъявляется ряд требований по составу, свойствам для холодной и горячей воды и давлению в системе. Эти показатели всегда должны соответствовать нормативам.

Горячая вода, помимо вышеуказанных норм, должна отвечать определенным критериям по температуре. Согласно санитарным нормам, она должна составлять 60-75 о С. В ночное время (с полуночи до 5 утра) возможно отклонение в 5 о С, днем колебания температуры не должны быть более 3 о С.

После устранения недостатков услуг ЖКХ составляется акт, и начисления происходят в прежнем объеме.

Отсутствие жильца

Собрались в длительную командировку, отпуск, или вдруг оказались на длительном лечении в больнице? Вы имеете право на перерасчет, но только в том случае, если отсутствие продолжалось пять календарных дней и больше, при этом дни отъезда и приезда в учет не идут.

Еще одно обязательное условие — отсутствие счетчиков и невозможность их установки с технической точки зрения. Если индивидуальные приборы учета есть, то начисления будут производиться по показаниям.

Уменьшение платежей возможно по таким услугам как поставка воды, водоотведение (если подаете на перерасчет оплаты за воду) и газоснабжение (за исключением газа для отопления). А вот оплата за отопление (имеется в виду центральное) перерасчету не подлежит.

Если вы знаете о своем отсутствии заранее, то лучше предупредить управляющую организацию до отъезда, тогда перерасчет сделают в течение 5 рабочих дней, и сумма с поправками должна появиться в квитанции за текущий месяц.

Если ваш отъезд случился неожиданно, или у вас просто нет времени на улаживание вопросов с УК, можно сделать перерасчет в течение 30 календарных дней после возвращения. Тогда откорректированная стоимость коммунальных услуг вносится в новый платежный документ.

Максимальный срок временного отсутствия длится до полугода. Если фактически вы отсутствовали дольше, заявление нужно подавать повторно.

Чтобы получить перерасчет, нужно подать заявление и документы, которые подтвердят, что вы не проживали какое-то время дома. Это могут быть чеки из отеля, приказ с места работы о направлении в командировку, справка от лечебного учреждения, и т.п.

Только помните, что эти документы нужно оформить по определенным правилам, иначе вы получите отказ в перерасчете. Попросите в организации, выдавшей документы, проставить регистрационные номера, подписи, даты и печати. Эти требования не распространяются только на проездные билеты. Если вы выезжаете заграницу и документы на иностранном языке — нужно сделать перевод.

Необходимо помнить, что перерасчет можно произвести, если у вас нет просрочек и долгов по оплате услуг ЖКХ. В противном случае нужно будет сначала погасить все долги и оплатить пени.

Способы сэкономить на коммунальных платежах

• Индивидуальные и умные счетчики

Самый простой способ понизить коммунальные платежи — установить в квартире приборы учета. В таком случае платежка заметно «похудеет», поскольку плата будет происходить за фактическое потребление коммунальных ресурсов. По оценкам экспертов, например, плата за отопление при наличии счетчика может снизиться до 30%. При этом следует не забывать передавать показания с нулевыми значениями.

Если квартирой никто не пользуется, можно опломбировать счетчики на время отсутствия жильцов. Опломбировка происходит по заявлению собственника и при отсутствии долгов за коммуналку.

«В случае если в квартире никто не зарегистрирован ни временно, ни постоянно и нет приборов учета, оплата будет начисляться по количеству собственников по нормативу потребления. Как показывает практика, норматив потребления заметно превышает фактическое потребление», — отметила член АЮР.

• Перерасчет

Еще один способ снизить плату за коммуналку — перерасчет квартплаты за время отсутствия. Речь идет о ситуации, когда приборы учета в квартире не установлены. Главное условие — данный период должен составлять не менее пяти календарных дней и не более шести месяцев.

Чтобы получить перерасчет, нужно обратиться в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию с соответствующим заявлением. В нем указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении. К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя.

Также сэкономить на коммунальных платежах можно, отказавшись от ненужных услуг. Это может быть радиоточка, городской телефон или коллективная антенна. Ранее «РБК-Недвижимость» подробно рассказывала, как отказаться от таких услуг.

Жителям многоквартирных домов

Компания ЦУРОГ-1 предлагает решение – счетчики нового поколения «Вавиот»:

·Передают показания дистанционно

·Благодаря эффективному радиомодулю прибор учета способен на десятилетнее функционирование от единственной АА-батарейки

·Просты в установке

·Не требуют никакого другого дополнительного оборудования

·Всю динамику переданных показаний можно отследить в личном кабинете на нашем сайте

·Передача показаний в автоматическом режиме на сайт поставщика услуги

График работы: пн-сб с 9:30 до 18:30, обед 13-14

Сотовый телефон:+7 (952) 084-70-50

Автоплатеж для оплаты услуг КГУП «Приморский водоканал»
[07/05/2020]

Как оплатить услуги КГУП «Приморский водоканал»
[07/05/2020]

Уважаемые собственники и наниматели , проживающие в Ленинском районе г. Владивостока!

По жилому фонду , обслуживаемому ООО”УК Ленинского района”, ООО”УК Ленинского района-1” и ООО”УК Ленинского района-2” с 1 апреля 2020 г.

наш вычислительный центр приступил к выпуску квитанций.

Обращаем Ваше внимание, что с целью корректной сверки сумм, выставляемых к оплате ранее , в квитанциях за апрель 2020 г. единовременно указана только

сумма основного ежемесячного платежа, без учета пени и ранее образовавшихся сумм задолженности. В последующем, после проведения всех корректировок

и сверок, в квитанциях будут отражены реальные суммы задолженностей и пени , в случае их наличия по каждому лицевому счету.

По всем вопросам Вы можете обращаться в справочную службу нашего вычислительного центра по телефону 249-38-58.

Режим работы отделений Сбербанка в г. Владивосток
[06/04/2020]

• г.Владивосток пр.100 лет Владивостоку,150В
• г.Владивосток ул.Острякова,5г
• г.Владивосток ул.Борисенко,16
• г.Владивосток ул.Русская,16
• г.Владивосток ул.Луговая ,18
• г.Владивосток ул.Посьетская,14
• г.Владивосток пр.100 лет Владивостоку,52в
• г.Владивосток ул.Калинина,277
• г.Владивосток пр.Красного Знамени,59
• г.Владивосток ул.Лермонтова,75
• г.Владивосток ул.Русская,66
• г.Владивосток Океанский проспект,18
• г. Владивосток пр. Океанский,110а
• г.Владивосток ул.Черемуховая,7

Мобильное приложение «КВАРТПЛАТА+»
[03/04/2020]

Мобильное приложение «КВАРТПЛАТА+» – оплата услуг без комиссии!

Мобильное приложение «КВАРТПЛАТА+» — это мобильная версия Платежного кабинета, которая позволяет оплачивать все виды услуг сферы ЖКХ и другие популярные услуги: попечительские взносы за детский сад, школьное питание, обучение в вузе, налоги ФНС, штрафы ГИБДД, госпошлины, взносы за дачный участок и многое другое. Расчет осуществляется по банковской карте Visa, Mastercard, Maestro, Мир любого банка РФ.

Приложение доступно для всех смартфонов, ищите приложение в AppStore и GooglePlay, для быстрого поиска приложения достаточно сканировать QR код камерой телефона:

iOS Android

1. Как зарегистрироваться в приложении?

Для регистрации достаточно указать номер мобильного телефона, который послужит логином для входа в систему. После регистрации вам будет направлено смс с паролем, введя который, вы сможете войти в приложение.

1. Как найти в приложении услуги?

Найти нужную услугу в мобильном приложении можно с помощью каталога или поиска по наименованию услуги, поставщика, ИНН поставщика, адресу проживания. В случае отсутствия необходимых услуг по коммунальным поставщикам поможет услуга «Оплата ЖКХ-РФ», которая позволяет оплатить коммунальную услугу по реквизитам.

1. Как оплатить услуги?

В мобильном приложении оплатить услугу можно из каталога услуг, в режиме поиска услуг либо из раздела «Мои платежи», куда попадают все ранее оплачиваемые услуги.

1. Как обеспечивается безопасность платежей?

Безопасность платежей по картам Visa, Mastercard, Maestro и «Мир» обеспечивает банк-эквайер проекта — АО «Газпромбанк», работающий на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International, Mastercard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, Mastercard SecureCode) и национальной платежной системой «Мир» (MirAccept).

Важная информация
[27/03/2020]

В целях исполнения постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11.03.2020 № 6 «О дополнительных мерах по снижению рисков распространения COVID-19», приказ Роспотребнадзора от 06.02.2020, рекомендации Роспотребнадзора по профилактике новой коронавирусной инфекции COVID-19 среди работников от 10.03.2020 № 02/3853-2020-27 и в связи с необходимостью принятия мер по нераспространению новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) временно ограничен личный прием граждан. Пришедшим на личный прием, рекомендовано обращаться в письменной форме через форму обратной связи на сайте vlad-vc.ru , через личный кабинет при наличии регистрации на сайте vlad-vc.ru, ГИС ЖКХ, мобильное приложение “Мой ВЦ” , по телефону справочной службы 249-38-58.

История показаний в личном кабинете
[31/01/2020]

Мобильное приложение для передачи показаний

Оплата за воду

Вы используете устаревший браузер. Пожалуйста обновите браузер.

You are using an outdated browser. Please upgrade your browser to improve your experience.

Единый
Информационный
Расчетно-консультационный
Центр

Кострома,
Единая справочная служба

Личный кабинет абонента

Онлайн оплата услуг ЖКХ

• О компании
• Новости
• Абонентам
• Оплата ЖКУ по банковской карте
• Личный кабинет
• Написать письмо
• Информация для партнёров АО «ЕИРКЦ»

Единый информационный расчетно-консультационный центр создан в рамках программы модернизации жилищно-коммунального комплекса Костромской области. ЕИРКЦ позволяет обеспечить прозрачность движения денежных средств населения, расчётов с поставщиками, качества предоставления жилищно-коммунальных услуг.

На текущий момент ЕИРКЦ обслуживает более 300 предприятий ЖКХ, заключены договоры и подключены к единой базе данных большинство ресурсообеспечивающих организаций и управляющих компаний Костромской области. Общее количество лицевых счетов превышает 340 000.

На территории Костромской области действуют 26 представительств Единого расчетно-консультационного центра, расположенных в каждом муниципальном образовании. Все территориальные представительства работают в единой базе с единым алгоритмом начислений и расчетов.

Новости

Уважаемые пользователи сайта ЕИРКЦ!

На сайт загружена платежная информация за январь 2021 года

В адрес неплательщиков ПАО «КСК» будут направлены уведомления о приостановлении (ограничении) предоставления коммунальной услуги по электроснабжению.

Уважаемые пользователи сайта ЕИРКЦ!

На сайт загружена платежная информация за декабрь 2020 года

Хочу платить за тепло и воду не выходя из дома. Рассказываем о сервисах СГК

Способ первый. Личный кабинет

Личный кабинет Сибирской генерирующей компании — один из самых удобных инструментов для потребителей. На сегодняшний день им пользуются больше 200 тысяч человек во всех городах присутствия энергохолдинга. О том, как зарегистрироваться в личном кабинете, мы писали здесь.

Что можно сделать в личном кабинете? Оплатить счет за тепло и горячую воду (в Красноярске еще и за холодную воду, и за водоотведение), передать показания приборов учета, просмотреть сумму начислений и оплат.

Сколько времени уйдет на оплату счета или передачу показаний? Около одной минуты.

По данным на 1 марта 2020 года, в личном кабинете зарегистрировано более 200 тысяч пользователей
Скачать

Способ второй. Мобильное приложение

Что можно сделать через мобильное приложение? Оплатить счет за тепло и горячую воду (в Красноярске еще и за холодную воду, и за водоотведение), передать показания, задать вопрос, просмотреть сумму начислений и оплат.

Сколько времени уйдет на оплату счета или передачу показаний? Около одной минуты.

По данным на 1 марта 2020 года, мобильным приложением пользуется более 121 тысячи человек
Скачать

Способ третий. Голосовое сообщение

Во многих городах Сибири теперь доступна новая услуга — передача показаний счетчиков воды голосовым сообщением. Нужно только позвонить по номеру call-центра (в каждом городе разные номера, но информационный центр единый). Если ваш номер телефона указан в личном кабинете, вам даже не придется называть адрес и лицевой счет. Робот узнает вас, предложит выбрать в тоновом режиме нужную услугу и проинструктирует, как передать показания счетчика.

Если вдруг робот не смог идентифицировать ваш номер, вас переключат на оператора, который поможет привязать номер телефона к лицевому счету и ответит на ваши вопросы по работе сервиса. В следующем месяце робот уже узнает вас.

Что можно сделать через call-центр? Передать показания голосовым сообщением, задать вопрос оператору.

Сколько времени уйдет на передачу показаний? Одна–две минуты.

Номера call-центра Сибирской генерирующей компании в разных городах:

Телефоны сall-центра СГК
Скачать

На то, чтобы оплатить счета за воду и тепло, передать показания счетчиков или задать вопрос через сервисы СГК, уходит около минуты. А все, что необходимо для этого, — мобильный телефон или компьютер с доступом в интернет. Для личного обращения в Центр обслуживания клиентов времени нужно гораздо больше с учетом дороги до ЦОКа и периода ожидания.

Все дело в потоке посетителей: с 20-го по 25-е число и с 10-го по 15-е число каждого месяца людей в ЦОКах бывает почти в три раза больше. Связано это с тем, что после 20-го числа потребители начинают передавать показания счетчиков, а после 10-го числа приходят с квитанциями, чтобы уточнить начисления. В такие дни время ожидания может увеличиваться в несколько раз. И вместо того чтобы потратить одну–две минуты на решение вопроса через сервисы СГК, приходится ждать своей очереди. Хотя больше 50% вопросов, с которыми обращаются потребители, можно решить удаленно.

Решить каждый из этих вопросов можно за несколько минут с помощью сервисов СГК
Скачать

Три из этих пяти вопросов точно можно решить дистанционно. А свободное время — занять более интересными и приятными вещами.

На то, чтобы передать показания счетчиков или оплатить счета дистанционно, уйдет всего пара минут
Скачать

Оценка статьи:

Загрузка...