Оплата воды по счетчику через личный кабинет

пользования услугой по передаче показаний счетчиков

1. Показания принимаются один раз в день в период c 20 по 25 число каждого месяца.
2. Вновь переданные показания будут учтены только в случае, если они превышают предыдущие показания и не превышают норматив в несколько раз.
3. За ошибки в показаниях отвечает потребитель.
4. Факт передачи показаний через сайт означает, что вы согласны с данными условиями.
5. Передать показания можно как по адресу так и по номеру лицевого счета, номер ЛС можно найти в платежном документе.

Газ — gas-nn.ru

На сайте ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» раздел «Передать показания счетчика» находится в блоке справа 4.5 .

После клика на ссылку на странице появится форма для заполнения, а справа от нее — образец заполнения данных 4.6 .

В личном кабинете можно также сформировать и распечатать квитанцию на оплату.

Если вам необходимо узнать адреса и телефоны абонентских пунктов, кликните в верхнем меню на кнопку «О компании».

Самая актуальная информация находится в разделе «Вопросы?».

Узнать о действующих для потребителей ценах на газ можно в разделе «Тарифы».

Показания счетчиков следует передавать до 25 числа каждого месяца, следующего за расчетным периодом.

Традиционно это происходит одновременно с оплатой услуг. Однако потребитель может передать показания счетчиков и без оплаты, если у него имеется переплата или показания приборов учета воды не изменились.

Передача показаний приборов учета по электронной почте

На электронную почту pribor@tomrc.ru направьте сообщение с указанием адреса, лицевого счета, номеров счетчиков холодной и горячей воды и их текущих показаний. В письме также укажите Ваши контактные данные. В случае, если информация по счетчикам будет предоставлена с ошибкой, специалисты свяжутся с Вами.

• Номер лицевого счета находится в верхней части счет-квитанции на оплату услуг;
• Номер счетчика можно найти как в печатной счет-квитанции, так и на самом приборе;
• Показания счетчика можно передать как целое значение, так и дробное. Во втором случае литры следует указать после запятой (не более трех знаков). На большинстве водосчетчиков черными цифрами указаны кубометры, красными — литры.

Пример сообщения:
г. Томск, ул. Ленина, д. 1, кв. 1
л/с 550327
ХВ – 12071506, показания 39
ГВ – 5605508, показания 21
Иванов Иван Иванович, 8-906-ХХХ-ХХХХ

Для чего передавать показания счетчиков горячей воды? Строка ГВС имеется в квитанции за тепло, которую выставляет другая организация.

В квитанциях ООО «Томский расчетный центр» (сбытовой агент ООО «Томскводоканал») строка «горячая вода» появляется только в двух случаях:

1. Для расчета размера оплаты за водоотведение. Так как сумма объема потребленной холодной и горячей воды – это объем стоков. В этом случае в графе «тариф» за горячую воду в счет-квитанции стоит «0». Показания передаются лишь для расчета водоотведения.

2. Для расчета объема холодной воды для нужд горячего водоснабжения. Эта ситуация характерна для тех домов, которые имеют «закрытую» схему горячего водоснабжения, где вода подогревается общедомовым бойлером. В этом случае по квитанции «Томского расчетного центра» потребитель оплачивает объем холодной воды для нужд ГВС по цене холодной воды. А подогрев этой воды потребитель оплачивает по квитанции поставщика услуги: например, АО «Томск РТС». Согласно российскому законодательству в обеих квитанциях (вне зависимости от поставщика) данная услуга должна называться «горячая вода».

Передача показаний приборов учета по телефону

Что будет, если не передать показания счетчиков вовремя?

При отсутствии показаний от 1 до 3 месяцев подряд начисление производится по средним показаниям потребления воды за последние 6 месяцев в соответствии с п.59 п.п. «б» «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» № 354 от 06.05.2011.

Для возобновления расчета по показаниям приборов учета воды необходимо передать текущие показания.

При отсутствии показаний свыше 3 месяцев начисление производится по нормативу в соответствии с п.60 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» № 354 от 06.05.2011.

В этом случае перерасчет будет произведен только после предоставления потребителем текущих показаний приборов учета, подтвержденных актом контрольного снятия показаний от УК.

Если же счетчик установлен менее, чем 3 месяца, то при отсутствии показаний начисление производится по нормативу.

Если у счетчика закончился срок поверки или счетчик сломался:

Следует заменить или поверить прибор учета воды. Ознакомиться с подробной информацией об установке и опломбировке счетчиков можно тут.

Поверкой Индивидуальных приборов учета воды занимаются специализированные организации, имеющие соответствующую аккредитацию.

Стоит отметить, если производился демонтаж прибора учета воды, при проведении поверки собственнику необходимо будет повторно пройти процедуру опломбировки счетчика. Если же счетчик проходил поверку без демонтажа, то следует предоставить в ООО «Томский расчетный центр» акт ввода в эксплуатацию от управляющей организации или ТСЖ.

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» — по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

2017 © ООО «Томскводоканал», г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2

Хочу платить за тепло и воду не выходя из дома. Рассказываем о сервисах СГК

Способ первый. Личный кабинет

Личный кабинет Сибирской генерирующей компании — один из самых удобных инструментов для потребителей. На сегодняшний день им пользуются больше 200 тысяч человек во всех городах присутствия энергохолдинга. О том, как зарегистрироваться в личном кабинете, мы писали здесь.

Что можно сделать в личном кабинете? Оплатить счет за тепло и горячую воду (в Красноярске еще и за холодную воду, и за водоотведение), передать показания приборов учета, просмотреть сумму начислений и оплат.

Сколько времени уйдет на оплату счета или передачу показаний? Около одной минуты.

По данным на 1 марта 2020 года, в личном кабинете зарегистрировано более 200 тысяч пользователей
Скачать

Способ второй. Мобильное приложение

Что можно сделать через мобильное приложение? Оплатить счет за тепло и горячую воду (в Красноярске еще и за холодную воду, и за водоотведение), передать показания, задать вопрос, просмотреть сумму начислений и оплат.

Сколько времени уйдет на оплату счета или передачу показаний? Около одной минуты.

По данным на 1 марта 2020 года, мобильным приложением пользуется более 121 тысячи человек
Скачать

Способ третий. Голосовое сообщение

Во многих городах Сибири теперь доступна новая услуга — передача показаний счетчиков воды голосовым сообщением. Нужно только позвонить по номеру call-центра (в каждом городе разные номера, но информационный центр единый). Если ваш номер телефона указан в личном кабинете, вам даже не придется называть адрес и лицевой счет. Робот узнает вас, предложит выбрать в тоновом режиме нужную услугу и проинструктирует, как передать показания счетчика.

Если вдруг робот не смог идентифицировать ваш номер, вас переключат на оператора, который поможет привязать номер телефона к лицевому счету и ответит на ваши вопросы по работе сервиса. В следующем месяце робот уже узнает вас.

Что можно сделать через call-центр? Передать показания голосовым сообщением, задать вопрос оператору.

Сколько времени уйдет на передачу показаний? Одна–две минуты.

Номера call-центра Сибирской генерирующей компании в разных городах:

Телефоны сall-центра СГК
Скачать

На то, чтобы оплатить счета за воду и тепло, передать показания счетчиков или задать вопрос через сервисы СГК, уходит около минуты. А все, что необходимо для этого, — мобильный телефон или компьютер с доступом в интернет. Для личного обращения в Центр обслуживания клиентов времени нужно гораздо больше с учетом дороги до ЦОКа и периода ожидания.

Все дело в потоке посетителей: с 20-го по 25-е число и с 10-го по 15-е число каждого месяца людей в ЦОКах бывает почти в три раза больше. Связано это с тем, что после 20-го числа потребители начинают передавать показания счетчиков, а после 10-го числа приходят с квитанциями, чтобы уточнить начисления. В такие дни время ожидания может увеличиваться в несколько раз. И вместо того чтобы потратить одну–две минуты на решение вопроса через сервисы СГК, приходится ждать своей очереди. Хотя больше 50% вопросов, с которыми обращаются потребители, можно решить удаленно.

Решить каждый из этих вопросов можно за несколько минут с помощью сервисов СГК
Скачать

Три из этих пяти вопросов точно можно решить дистанционно. А свободное время — занять более интересными и приятными вещами.

На то, чтобы передать показания счетчиков или оплатить счета дистанционно, уйдет всего пара минут
Скачать

Шаг №4. Контролируйте отправку показаний

В большинстве случаев отправка показаний происходит мгновенно, но иногда в зависимости от загруженности серверов может длиться несколько часов. Отправленные нашей системой показания будут видны в вашем личном кабинете mos.ru. Пока данные показания не приняты к расчету вы их можете удалить также из нашей системы (см. Шаг №3). Удалить вручную непосредственно войдя в личный кабинет mos.ru вы их не сможете, будет выдана ошибка о том что эти показания внесены сторонней системой, т.е. системой SAURES.

При необходимости в вашем личном кабинете SAURES или в мобильном приложении в меню «Журнал» вы можете проследить как проходил процесс взаимодействия с mos.ru.

По итогам передачи показаний на mos.ru наша система отправит вам сообщение (в зависимости от того что у вас настроено на вкладке «Уведомления», см. Шаг №3). Обратите внимание, что результат в редких случаях может быть отрицательный! Два наиболее частых отказа в приеме показаний — это неверный код плательщика или неверный идентификатор счетчика в ЕИРЦ.

Если на дату передачи показаний ваш контроллер не выходил на связь более чем 15 суток, например, по причине того, что закончилась оплата за интернет или был выключен роутер на время отпуска, то показания переданы не будут, так как система будет считать не актуальными те данные которые в ней хранятся. Соответствующее сообщение об ошибке передачи также будет вам отправлено.

Внимание! Для получения оповещений используйте действующий EMAIL, который вы регулярно читаете. Система SAURES будет присылать на него только важные оповещения игнорирование которых может отразиться на расчете потребления воды и как следствие размере квартплаты!

Оплата воды по счетчику через личный кабинет

Конструктор формул расчета и расщепления платежей

Расчет начислений за ЖКУ, выпуск ЕПД

Учет, обработка и расщепление платежей

Личный кабинет и мобильное приложение жителя

Интеграция с ГИС ЖКХ

Конструктор отчетных форм

Возможно снятие показаний с умных счетчиков

ПРЕИМУЩЕСТВА

Удобно для жителей

Учет данных o жил. фонде, поставщиках услуг, тарифах, счетчиках

Учет и расщепление платежей

Прозрачная система расщепления платежей

Интеграция с ГИС ЖКХ

Передача показаний счетчиков

Счет в электронном виде

Удобные средства оплаты

Общая информация по лицевому счету жителя

Подписка на электронный ЕПД

Ввод показаний счетчиков

Оплата счета за ЖКУ

История начислений и платежей

Пример внедрения

Риц Тульской области основные характеристики

Очень длительное время расчетов (1 район в среднем от 5 часов)

Длительное выполнение стандартных бизнес – операций (заведение лицевого счета до 15 минут)

Негибкость системы – практически все изменения требовали вовлечения программистов

Нестабильная работа системы (вводились ограничения по числу пользователей)

Отсутствие системы расщепления платежей

3-х кратное сокращение времени проведения основных операций

Уменьшение времени расчетов одного района с 5 часов до 3 минут

Существенное повышение гибкости системы

Упрощение процесса расщепления платежей (“бесшовная” интеграция)

Существеннное сокращение времени обслуживания населения

Наши клиенты

подключение к сервису

Отзывы

Оперативная помощь в формировании базы данных из разрозненных источников, настройка расчетов и интеграции сервиса БРИС

Директор Итальев М.М.

МУП Комритсервис

Хочется отметить простоту и удобство работы с программой, ее высокую адаптацию к бизнес требованиям нашей организации

Директор Измайлов А.С.

ООО Мегаполис

БРИС позволяет настраивать справочники, расчет начислений за коммунальные услуги любой сложности не обращаясь к разработчику

Директор Лапин А.С.

АО ОЕИРЦ

Выражаем признательность специалистам компании АО Расчетные Решения за оказанную помощь в автоматизации бизнес-процессов ЖКХ

Директор Завьялов А.А.

Домово

Компетентность и коммуникабельность специалистов АО Расчетные Решения позволила в кратчайшие сроки решить поставленные перед нами задачи

Директор Демьянов А.Л.

Старт Строй+

Специалисты АО Расчетные Решения имеют глубокое понимание специфики отрасли и учли это в своем решении по созданию программного продукта БРИС

Директор Бородай П.А.

АБД Сервис

контакты

Биллинговая расчетно-информационная система «БРИС» по расчету начислений за ЖКУ для расчетных центров, управляющих компаний и товариществ собственников жилья. Данный сервис не требует затрат на развертывание ИТ-инфраструктуры («облачное» решение), обеспечивает высокую скорость расчетов и имеет гибкую систему настроек, что существенно снижает затраты на запуск и поддержку сервиса расчета начислений. Платформа внедрена в 10 регионах РФ, на обслуживании находится более 2 млн. лицевых счетов (данные весны 2019 года). Платформа «БРИС-ЖКХ» позволяет: • производить расчёт начислений за ЖКУ и выпускать Единый платежный документ физическим лицам, в том числе в электронной форме; • передавать показания счетчиков и производить оплату с помощью личного кабинета и мобильного приложения; • осуществлять в автоматизированном режиме выгрузку начислений за ЖКУ, приборов учета и их показаний в Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ); • осуществлять претензионно-исковую работу с должниками по снижению задолженности; • вести паспортный учет жителей с возможностью выдачи им всевозможных справок и выписок по лицевому счету; • осуществлять расчет льгот населению; • взаимодействовать со сборщиками платежей и другими внешними системами (ОСЗН и т.д.); • осуществлять формирование и печать всевозможных наборов отчетных форм. Преимущества: • SaaS – облачное решение: нет затрат на инфраструктуру, при необходимости модули дорабатываются самостоятельно, без привлечения сторонних ресурсов. • Гибкость: формулы расчета и формулы расщепления платежей настраиваются на нескольких уровнях. • Интеграция с ГИС ЖКХ, обеспечение правовой чистоты. • Совместимость с платежными сервисами Сбербанка: поддержка стандартов Сбербанка в части сбора платежей, простой вход в платежные сервисы Сбербанка. • Высокая скорость расчетов (200 тыс. за 5 минут) • Экономия расходов за счет оптимизации процессов: o экономия времени на учете платежей; o экономия расходов на обслуживании физических лиц (наличие клиентского мобильного приложения с возможностью для клиента самостоятельно получить информацию о деталях квитанции без обращения в офис УК, РЦ; o возможность передачи квитанции клиенту в электронном виде, что означает экономию на печати и доставке.

7) Схема подключения прибора учета воды:

Что делать жителям, чтобы снизить расходы на ОДН?

В первую очередь – не забывать ежемесячно передавать фактические показания индивидуальных приборов учета или производить оплату с 25 по 30 число, чтобы обеспечить равномерные начисления как по индивидуальному прибору учета, так и в части общедомовых расходов. В случае неисправности счетчика своевременно сообщать об этом и производить его замену. Ну и, конечно же, не стоит применять различные ухищрения, чтобы уменьшить показания приборов учета. Помните, что все, что вы таким образом «сэкономите» в квартире, все равно отразится в Вашей квитанции, только в графе «общедомовые нужды».